Reparatur und Instandsetzung Ihrer industriellen Toranlagen.
Unser Reparaturservice unterstützt Sie bei Störungen, Verschleißschäden und Wartungsrückständen an allen gängigen Toranlagen. Während unserer Öffnungszeiten erfassen wir Ihr Anliegen über unser Ticketsystem und priorisieren den Einsatz nach Dringlichkeit. Als Handwerksbetrieb verzichten wir bewusst auf einen 24/7-Bereitschaftsdienst.
Ablauf eines Reparatureinsatzes.
Von Ihrer ersten Kontaktaufnahme bis zur Wiederinbetriebnahme folgt jeder Reparatureinsatz einem strukturierten Prozess. Die Aufnahme erfolgt telefonisch über unsere Zentrale und wird in unserem Ticketsystem dokumentiert. Unser Planer priorisiert die Einsätze nach Dringlichkeit und Auftragslage.
Transparente Leistungs- abgrenzung.
Als inhabergeführter Fachbetrieb mit eigenem Monteur-Team bieten wir bewusst keinen 24/7-Bereitschaftsdienst, keine garantierten Rückrufzeiten und keine nächtlichen Einsätze an. Unsere Zentrale ist montags bis freitags während der Geschäftszeiten besetzt. Bestandskunden mit dokumentierter Anlagenhistorie profitieren von kürzeren Vorlaufzeiten bei Einsätzen.
- Zentrale Mo bis Fr 7:30 bis 17:00 erreichbar
- Ticketsystem für alle Störungen
- Planer priorisiert nach Dringlichkeit
Einsatzablauf in vier Schritten.
Anruf
+49 7175 92329-0. Kurze Schilderung: Was steht, wo, seit wann.
Ticket
Anruf wird als Ticket aufgenommen. Planer bekommt alle Infos zur Anlage.
Einsatz vor Ort
Monteur fährt raus, sobald es die Auftragslage zulässt. Bestandskunden haben durch vorhandene Doku einen Vorteil.
Nachbereitung
Protokoll, Ursache, Empfehlung für Wartung oder Folgereparatur.
Einsatzbereiche unseres Reparaturservices.
Wir betreuen Unternehmen und öffentliche Einrichtungen unterschiedlichster Branchen. Von Logistikzentren über Produktionsbetriebe und die Lebensmittelindustrie bis hin zu Feuerwehren und kommunalen Einrichtungen decken wir die jeweils branchentypischen Anforderungen ab.
Häufige Fragen zu unserem Reparaturservice.
Bietet Jockel einen 24/7-Notdienst?
Nein. Die Zentrale ist Mo bis Fr von 7:30 bis 17:00 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten nehmen wir keine Anrufe entgegen.
Wie schnell kommt ein Monteur?
Das hängt von der Auftragslage und Dringlichkeit ab. Unser Planer priorisiert nach Schadensbild. Bestandskunden sind in unserer Dokumentation und dadurch schneller bereit.
Was, wenn das Ersatzteil nicht da ist?
In 95 Prozent der Fälle bestellen wir Ersatzteile direkt beim Hersteller. Bei dringenden Fällen sichern wir die Anlage provisorisch. Das Ersatzteil wird nachgeliefert und in einem Folgeeinsatz eingebaut.
Warten Sie auch Anlagen, die nicht von Jockel stammen?
Ja. Wir arbeiten herstellerunabhängig.
Gibt es Sonderkonditionen für Vertragskunden?
Nein. Keine garantierten Reaktionszeiten, keine vergünstigten Notdienst-Stundensätze. Was es gibt: Bestandskunden sind in unserer Dokumentation und dadurch bei Einsätzen schneller planbar.